Как подключить SIP-телефон самостоятельно?

Как подключить SIP-телефон?

Переход административных, коммерческих и других организаций с аналоговой на интернет-телефонию – устоявшаяся тенденция. Такой формат связи обеспечивает множество преимущество, создает условия для эффективного ведения бизнеса, улучшения коммерческих показателей. Главное – правильно выбрать и настроить программные, аппаратные средства. Как подключить SIP-телефон? Какими рекомендациями руководствоваться при подборе?

Преимущества

Перед изучением тонкостей подключения и настройки следует подробнее ознакомиться с преимуществами инновационной технологии связи. Выглядят они следующим образом:

• Оптимизация расходов. Цена СИП значительно ниже, в сравнении с аналоговыми линиями. Разница особенно заметна, если рассматривать международные вызовы. Общение с абонентами из этой же сети бесплатно, вне зависимости от ее масштаба, географической принадлежности.
• Отсутствие географических привязок. Допустимо использование системы в любом регионе. Главное условие – стабильная интернет-связь, прочие ограничения не предполагаются.
• Высокое качество связи. Передача речи максимально чистая, без щелчков, хрипов и других дефектов, характерных для аналоговых линий.
• Простота подключения. Не нужно тянуть километры проводов, устанавливать многочисленные сетевые компоненты. В целом, можно обойтись даже без специального SIP-телефона, ограничившись его программным аналогом, софтфоном, установленным на ПК, ноутбуке, планшете, смартфоне.
• Универсальность. Методика подходит не только для классических голосовых вызовов, но и для видеозвонков, передачи текстовых, мультимедийных файлов, документов, фотографий, видео.
• Многофункциональность. Современные SIP-телефоны поддерживают массу функций, полезных для бизнеса. Возможно задействование голосовых ассистентов, автоответчиков, автоматизация записи разговоров и прочее.
• Минимальная нагрузка на сеть. Высокая скорость, дорогие тарифные планы не требуются – для голосовой связи хватает и вполне скромных 64 килобит в секунду.

Согласно отчетам мировых статистических агентств, рынок СИП-телефонии стабильно укрепляется, годовой оборот приближается к значению в 30 миллиардов долларов. Организациям, желающим улучшить коммерческие показатели, расширить клиентскую базу, опередить конкурентов, следует освоить технологию.

Классификация

SIP-телефоны представлены двумя основными категориями, аппаратными и программными. В первом случае речь идет о моделях, максимально похожих на обычные стационарные устройства. Они укомплектованы клавишами, трубками и другими характерными элементами. Классы такой техники различны, от недорогих бюджетных версий с ограниченным функционалом, ориентированных на младших менеджеров, до премиальных – с оригинальным дизайном, расширенными возможностями.

Программные SIP-телефоны не имеют физического воплощения. По сути, они являются приложениями, предназначенными для Windows, Android, iOS и других операционных систем. Как и аппаратные аналоги, они различны по редакции, которая может быть платной или бесплатной, особенностям интерфейса, основным или вспомогательным функциям.

Рекомендации по выбору

SIP-телефон, конечно, нужно выбирать не по дизайну и цене, а по функционалу и основным характеристикам, чтобы они соответствовали потребностям организации в целом, конкретного пользователя – в частности. Наиболее значимые параметры выглядят следующим образом:

• Поддержка карт памяти. Это позволяет получить запас памяти, необходимый для записи, хранения конференций, разговоров и другой полезной информации для дальнейшего изучения, анализа.
• Дисплей. Самые простые модели лишены экрана. Для оповещений используется светодиодная индикация, для управления – физические клавиши. Они подойдут младшим менеджерам и другим специалистам с ограниченным кругом обязанностей. Продвинутые устройства комплектуются экранами, цветными и монохромными, стандартными и сенсорными, что упрощает управление, считывание необходимой информации.
• Вместимость телефонной книги. Определяет количество сохраняемых номеров, которое может измеряться как сотнями, так и тысячами.
• Качество передачи и воспроизведения голоса. Если это очень важно, стоит выбирать модели с поддержкой специальных функций, например, Smart Noise Filtering, интеллектуальным алгоритмом, нивелирующим помехи и шумы.

Если говорить о брендах, то рациональнее выбирать SIP-телефоны проверенных марок, пусть они и дороже малоизвестных аналогов. Цена в таком случае на 100% компенсируется надежностью, совместимостью с другим IP-оборудованием, формирующим сетевую инфраструктуру компании. Для упрощения подключения проводных SIP-телефонов следует выбирать модели с поддержкой технологии PoE, исключающей необходимость в прокладке дополнительных линий питания. Напряжение подается непосредственно по сетевому проводу.

Подключение и настройка

Конкретные инструкции определяются маркой и моделью аппарата, программного решения, однако, в общем смысле – они очень похожи. Основные этапы нужно рассмотреть в подробностях, чтобы провести подключение самостоятельно, без ошибок и лишних трат времени.

Подключение к интернету

Первым делом, устройство нужно подключить к сети. Способов несколько:

• По проводу, при помощи роутера или другого устройства с сетевым доступом. Наиболее популярная методика, обеспечивающая высокую скорость передачи сигнала, его защищенность от внешних нагрузок, электромагнитных полей, радиопомех. Вероятность обрыва связи стремится к нулю, может быть связана исключительно с особо серьезными сбоями.
• Через Wi-Fi. Главное достоинство метода – мобильность. SIP-телефон можно перемещать по объекту без риска обрыва соединения.
• Через сотовую сеть. Для голосовых вызовов с большим запасом хватит возможностей даже 3G-сетей. Важный момент – используется не прямое подключение к сотовой сети, SIP-телефоны не комплектуются слотами для SIM-карт. Функцию промежуточного, посреднического, звена между устройством связи и сетью выполняет 3G-, 4G-, LTE-роутер.
• Через облачную телефонию. Соответствующую услугу сейчас предлагают многие предприятия, специализирующиеся на услугах связи. Тарифных планов множество, подбор оптимального решения, сбалансированного по цене, скорости, дополнительным функциям, не станет проблемой.

Настройка телефона

Вариантов конфигурации множество, однако, вне зависимости от используемой схемы, нужно для начала обозначить базовые моменты. Выглядят они следующим образом:

• Адрес сервера, являющегося посредником при подключении SIP-телефона. Соответствующие сведения обязана предоставить организация, при помощи которой организована облачная, виртуальная телефония, либо системный администратор.
• Имя учетной записи, клиента, использующего оборудование. Оно является индивидуальным идентификатором, позволяет успешно пройти процедуру авторизации.
• Пароль. Подтверждает полномочия и права пользователя системы интернет-телефонии, либо конкретного устройства, входящего в ее структуру.

Помимо основных, могут потребоваться и дополнительные настройки, определяющиеся конкретным соединением. К примеру, при необходимости максимально рационального использования пропускной способности канала, сжатия данных перед передачей, нужно грамотно настроить кодеки.

Также указывается транспортный протокол, используемый SIP-телефоном, будь то TLS, TCP или UDP, прокси-сервер, дополнительные идентификаторы.

Настройка виртуальной АТС

В первую очередь нужно создать учетную запись сотрудника, указать данные, которые он будет использовать для авторизации, прописать параметры маршрутизации, определяющие специфику распределения вызовов.

Дополнительные функции

Перед тем, как коммуникационное оборудование будет подключено, нужно точно определиться со списком вспомогательных функций, которые окажутся полезными для бизнеса. Наиболее популярные и востребованные выглядят следующим образом:

• Автоответчик. Можно указать номер гудка, после которого он срабатывает. Клиент, не сумевший дозвониться до нужного специалиста, услышит соответствующее уведомление, а также – предложение о переводе на свободного оператора, оставлении сообщения для ответного звонка.
• Черный список. Блокирует входящие вызовы с определенных номеров. Это повышает общую надежность SIP, является активным инструментом в борьбе со злоумышленниками, мошенниками, старающимися обрушить систему связи компании, перегрузив ее звонками.
• Автоматический обзвон. SIP-телефоны автоматически связываются с клиентами, оповещают их о новых предложениях, выгодных акциях, товарах, доступных с хорошими скидками.
• Аналитика. Устройства ведут журнал входящих и исходящих вызовов, определяют наиболее актуальные для клиентов темы, востребованные товары и услуги. Аналитика помогает корректировать ассортимент организации для удовлетворения спроса, исключения дефицита, улучшения финансовых показателей.

Выбор номера

Использовать SIP-телефон можно только при наличии соответствующего номера. Его правильный выбор – одна из основ эффективности всей системы телефонии. Например, для организации связи между отдельными специалистами, отделами компании, можно использовать короткие номера, для повышения уровня доверия со стороны клиентов, лучшей запоминаемости цифровых комбинаций – федеральные или “красивые”, с повторяющимися цифрами, зеркальным их расположением.

Автор статьи:

Главный редактор

Данаев Алмаз