ООО “AIRNET”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице директора Данаева А.Г., действующего на основании Лицензии выданной Государственным комитетом Связи, Информатизации и Телекоммуникационных технологий АА № 0006506 от 18.06.2018г. на эксплуатацию и оказание услуг сетей передачи данных, публикует настоящую Оферту на оказание услуг хостинга.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан являются публичной офертой (предложением к заключению договора), Исполнителя в адрес неограниченного числа физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (далее Заказчик), содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг Исполнителя.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Заказчика, оплата Услуг предусмотренных настоящей Офертой способом, а также иные подобные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами Исполнителя.
1.3. С момента совершения акцепта, Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей Офертой и в соответствии с условиями Гражданского Кодекса Республики Узбекистан считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения на условиях настоящей Оферты.
1.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Заказчику по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Заказчик обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Заказчиком в офисе Исполнителя; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Заказчика и/или сотрудников Заказчика навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
1.5. Для юридических лиц, заключение отдельного Договора на условиях настоящей Оферты, является обязательным.
2. Понятия и определения, используемые в Оферте
Понятия и определения, используемые в настоящей Оферте, имеют следующие значения:
2.1. САЙТ (интернет-сайт, веб-сайт) — единая информационная структура, содержащая связанные между собой страницы, посвященные определенной теме и доступные через сеть Интернет
2.2. УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги виртуального хостинга и прочие, связанные с размещением и поддержанием информации Заказчиков в сети Интернет. Полный список Услуг указан на сайте Исполнителя по адресу https://airnet.uz
2.3. ЗАКАЗЧИК — индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 1 настоящих Условий.
2.4. ТАРИФ – стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленной спецификой соответствующей Услуги.
2.5. АККАУНТ — логин и пароль, присваиваемые Заказчику для его идентификации, позволяющие получать доступ к информации Заказчика на серверном оборудовании Исполнителя.
2.6. ТРАФИК — зафиксированный техническим оборудованием Исполнителя объем телематических сообщений между сервером и узлами сети Интернет за определенный период времени.
2.5. ВИРТУАЛЬНЫЙ ХОСТИНГ – услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети (обычно Интернет)
2.6. АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ — это любое событие, не являющееся частью стандартного (штатного) предоставления услуг, которое привело или могло привести к прерыванию или возможности использования услуг клиентами компании.
3. Правила использования Услуг
3.1. Регистрация Аккаунта в системе «ISPCONFIG» осуществляется Исполнителем самостоятельно на хостинг-сервере путем указания учетных данных Заказчика в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Заказчика в системе «ISPCONFIG», являются логин и пароль, указанные при регистрации (учетные данные).
Исполнитель осуществляет проверку данных Заказчика и имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление невведенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Заказчиком запрашиваемых данных.
3.2. Восстановление пароля Аккаунта в системе «ISPCONFIG» может быть осуществлено Заказчиком путем запроса в технический отдел Исполнителя при условии наличия контактного e-mail (адреса электронной почты) Заказчика в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Заказчиком документов, идентифицирующих Заказчика, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае, пароль, используемый Заказчиком для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.
3.3. Заказчик получает возможность пользоваться Услугами после оплаты Услуг (с соблюдением настоящих Условий) и с момента регистрации Аккаунта.
3.4. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Аккаунта. Доступ к Аккаунту осуществляется на хостинг-сервере путем ввода Заказчиком своих учетных данных в соответствующие поля системы «ISPCONFIG».
3.5. Заказчик несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Заказчика, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Заказчика и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
3.6. Исполнителем осуществляется резервное копирование данных Заказчика, за исключением сообщений электронной почты и лог-файлов Заказчика. При этом резервное копирование данных Заказчика осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено подключенными Заказчиком Услугами.
3.7. При использовании Услуг Заказчик соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, страницы ошибок веб-сервера, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта, и другие настройки программного обеспечения могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Заказчика. В некоторых случаях Заказчик имеет возможность самостоятельно изменить внешний вид данных (в частности, некоторые ошибки веб-сервера).
3.8. При использовании Услуг запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Заказчиков, а также к любым другим данным, доступным через сеть Интернет, в частности, уничтожение или модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцем такого программного обеспечения и/или данных. Под несанкционированным доступом понимаются действия, направленные на получение доступа к ресурсам способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса в качестве разрешенного.
3.9. При использовании Услуг Заказчику запрещается осуществлять массовую рассылку «спама», т. е. электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте и в группы телеконференций, а также на интернет-форумы, блоги и другие ресурсы с возможностью публикации сообщений, через технические ресурсы Исполнителя. Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки. Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
3.10. Запрещается рассылка «спама» через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, в том случае, если в сообщении указаны координаты (адрес сайта, электронной почты и т. д.), поддерживаемые Исполнителем.
3.11. Запрещается подделывать служебную информацию, использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и/или адреса, используемые в других сетевых протоколах при передаче данных.
3.12. Исполнителем вводятся следующие ограничения на размещаемую информацию («контент»):
3.12.1. Использование Услуг должно осуществляться Заказчиком только для законных целей и законными способами.
3.12.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком, несет ответственность непосредственно сам Заказчик. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Заказчиком информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, Исполнитель вправе заблокировать и/или удалить соответствующий Аккаунт.
3.12.3. Запрещается размещение и распространение информации оскорбительного, нецензурного, эротического и порнографического характера, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., а также использование электронной почты для отправки сообщений указанного характера. В рамках настоящих Условий Исполнитель самостоятельно определяет характер размещенной и распространенной информации и критерии отнесения ее к типам информации, запрещенной к размещению и распространению в соответствии с настоящим пунктом.
3.12.4. Запрещается передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или любые другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
3.12.5. Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
3.12.6. Запрещается размещение так называемых «дорвеев» и других форм поискового «спама», а также размещение систем рейтинга сайтов («топов»), казино, любых азартных игр, а также любых мероприятий, прямо или косвенно направленных на извлечение прибыли и/или получение иных благ путем обмана, мошенничества или иными незаконными способами.
3.12.7. Запрещается рекламировать и продавать услуги, товары и иные материалы, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством Республики Узбекистан.
3.12.8. Запрещается публиковать или иным образом размещать информацию о третьих лицах, прямо или косвенно затрагивающую честь и достоинство либо деловую репутацию таких третьих лиц, а также размещать персональную идентифицирующую третьих лиц информацию без их согласия.
3.13. Запрещается осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и/или третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование программного обеспечения и/или оборудования, обслуживающих такие ресурсы.
3.14. Запрещается осуществление любых действий, направленных на сканирование сетей, обнаружение уязвимостей в безопасности программного обеспечения, подбор пароля и иных идентифицирующих данных, обнаружение списков открытых портов, незащищенных разделов ресурсов и т.д., без явно выраженного согласия владельца, а также использование анонимных прокси-серверов при использовании Услуги.
3.14.1. Строго запрещается установка и использование прокси-скриптов внутри хостинговых аккаунтов. В случае обнаружения Исполнителем установленных прокси-скриптов на хостинговом аккаунте Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Заказчика денежную компенсацию в размере от 0.5 до 3-х МЗП (минимальная заработная плата, установленная законодательством Республики Узбекистан) за установку и использование прокси-скриптов. Точная стоимость компенсации оценивается Исполнителем в зависимости от нанесенного ущерба в результате использования прокси-скриптов. После выплаты денежной компенсации Исполнитель возобновляет работу хостингового аккаунта Заказчика. В случае отказа Заказчика оплаты установленной Исполнителем денежной компенсации за использование прокси-скриптов, Исполнитель оставляет за собой право полностью прекратить обслуживание Заказчика.
3.15. Запрещается осуществление иных действий, противоречащих действующему законодательству и нарушающих права и законные интересы Исполнителя и/или третьих лиц.
3.16. Заказчик не вправе использовать предоставленные Исполнителем ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса Исполнителя, а также сетей, программных, аппаратных и/или информационных ресурсов третьих лиц либо для получения незаконного доступа напрямую или косвенно к информации третьих лиц, при этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение Заказчиком с умыслом или без такового.
3.17. При использовании Услуг существуют ограничения технического характера, обусловленные особенностями Услуг, а именно:
3.17.1. Ограничения установленные согласно выбранного тарифного плана виртуального хостинга. Данные ограничения указаны на странице описания тарифного плана https://airnet.uz/virtual. Также нельзя создавать нагрузку на веб-сервер Apache и/или базу данных MySQL более чем 10% от общей нагрузки всех Заказчиков.
3.17.2. В целях борьбы со «спамом» существуют следующие ограничения на работу с электронной почтой:
• количество отправляемых писем с одного почтового ящика Заказчика в час: не более 50;
• максимально количество одновременных подключений к SMTP для одного почтового ящика Заказчика: 5;
• максимальное время ожидания в очереди сообщений: 24 часа.
3.17.3. Размер отправляемого электронного письма не более 20 МБ.
3.18. Помимо установленных п. 3.17 настоящих Условий технических ограничений Исполнителем могут быть установлены также иные ограничения, являющиеся стандартными и обычными в области оказания аналогичных Услуг и необходимые для обеспечения нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя в целях надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями.
3.19. Суммарный объем входящего трафика Заказчика не должен превышать 1/4 от общего объема исходящего, а зарубежный трафик не должен превышать трафика в сети TAS-IX.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Безусловно выполнять настоящие Условия и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя (https://airnet.uz) и иные обычаи делового оборота, существующие в области Услуг.
4.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя (https://airnet.uz).
4.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Заказчика с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.
4.1.5. Самостоятельно следить и своевременно осуществлять платежи в размерах и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
4.1.6. Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РУз, другому национальному и международному законодательству;
4.1.7. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.
4.1.8. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Заказчика вышеуказанных прав.
4.1.9. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.
4.1.10. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.
4.1.11. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящими Условиями.
4.2. Заказчик самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора тарифных планов.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем сумме предоплаты Заказчиком за Услуги в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. При оказании Услуг Исполнитель гарантирует качество Услуг, соответствующее стандартам и техническим нормам, установленным в Республики Узбекистан.
5.1.2. Вести учет предоплаты и потребления Заказчиком Услуг.
5.1.3. Публиковать на сайте Исполнителя (https://airnet.uz) изменения и дополнения в настоящих Условиях, Тарифах и иных документах, относящихся к оказанию Услуг, в срок не позднее 5 календарных дней до даты введения их в действие.
5.1.4. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Заказчика. Исполнитель имеет доступ к информации Заказчика в целях технического обеспечения Услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Заказчика, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.
Резервное копирование данных Заказчика в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).
5.2.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но, не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данных Условий, в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель также имеет право временно снять делегирование сайта Заказчика с собственных ресурсов в случае осуществления на сайт Заказчика DDoS-атаки, неизбежно создающей чрезмерную нагрузку на ресурсы Исполнителя, что влечет за собой невозможность использования Услуг Исполнителя другими Заказчиками.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и не возмещает Заказчику убытки, возникшие или могущие возникнуть у Заказчика в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.
5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (https://airnet.uz).
5.2.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Заказчиком неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Заказчиком информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств Заказчика в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком настоящих Условий, а также действующего законодательства.
5.2.6. Блокировать и/или удалять Аккаунт в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2.7. Приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Заказчика в рамках оказания и использования Услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности Исполнителя, нарушению настоящих Условий или законодательства.
5.2.8. Принимать заявления от Заказчиков удаленно через систему сообщений службы поддержки или электронный почтовый ящик, при этом со стороны Заказчика обязательно должно быть предоставлены следующие документы:
1. Если Заказчик является физическим лицом:
• Цветная сканированная копия подписанного заявления.
• Цветная сканированная копия паспорта.
• Фотография заявителя держащего подписанное заявление. Необходимо чтобы было хорошо видно лицо и само заявление.
2. Если Заказчик является юридическим лицом:
• Цветная сканированная копия подписанного заявления руководителем на фирменном бланке с печатью юридического лица.
• Цветная сканированная копия паспорта руководителя юридического лица.
• Цветная сканированная копия удостоверения (гувохномы) юридического лица.
Данные меры необходимы для обеспечения безопасности данных Заказчиков от мошенников.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы размещаются Исполнителем на сайте (https://airnet.uz).
6.2. Общая стоимость Услуг определяется как суммарный объем денежных средств, списанных за оказанные Заказчику Услуги в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг.
6.3. Услуги оплачиваются Заказчиком на условиях предоплаты на расчетный счет Исполнителя согласно п. 4.1.5.
6.4. При условии соблюдения Заказчиком п. 6.3 настоящих Условий датой начала оказания Услуг Исполнителем является дата подключения Заказчиком соответствующих Услуг в Контрольной панели Аккаунта при осуществлении предоплаты от даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при одновременном соблюдении следующих условий:
• Исполнитель имеет право на списание остатка денежных средств в случае удаления Аккаунта в размере и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
• В случае если Заказчик в предусмотренный настоящими Условиями срок письменно не уведомил Исполнителя о своем несогласии с новыми Тарифами, Заказчик считается согласившимся с изменением Тарифов, и списание денежных средств за оказанные Услуги осуществляется Исполнителем по новым Тарифам.
• Предоставление счетов-фактур на оказанные Услуги осуществляется в офисе Исполнителя или на контактный электронный почтовый ящик Заказчика, указанный в Договоре, при этом Заказчик обязуется за свой счет вернуть Исполнителю 1 экземпляр подписанной Заказчиком счет-фактуры по почте или иным способом, позволяющим подтвердить получение документов Исполнителем. В случае неполучения Исполнителем подписанной счет-фактуры в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предоставления Исполнителем Заказчику соответствующих документов Услуги считаются оказанными надлежащим образом на основании односторонне подписанной Исполнителем счет-фактуры.
• Все банковские либо иные комиссионные платежи за оплату Услуг оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
7. Ответственность сторон
7.1. По всем вопросам, неурегулированными настоящими Условиями, а также при разрешении споров, возникших в процессе их исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан. В случае невозможности разрешения сторонами спора в досудебном претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствующем суде г. Ташкента в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
7.2. Заказчик несет полную ответственность за сохранность своего пароля и иных учетных данных, также как и за убытки, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц по причине несанкционированного использования (разглашение, потеря, кража и т. д.) таких учетных данных.
Заказчик несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Заказчика и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки. Исполнитель также не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание размещаемой Заказчиком информации и информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной проверки и цензуры.
Заказчик несет ответственность за любые свои действия и/или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, а также получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц.
7.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за умышленные и/или неумышленные действия и/или бездействие Заказчика и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие нарушение любого национального законодательства других стран и/или международного законодательства, а также за любой ущерб, причинный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю, третьим лицам, а также за последствия таких действий и/или бездействия.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате использования или неиспользования ресурсов и Услуг Исполнителя, а также за убытки, понесенные в результате пропусков, перерывов в работе или задержек в передаче данных, ошибок, дефектов, удаления файлов, изменений функций и других причин.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Заказчика, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Заказчику, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
В случае если работа удаленной сети привела к занесению ее адреса(ов) в блок-листы, используемые для предотвращения «спама», по которым почтовый сервер Исполнителя не осуществляет прием почты, Исполнитель также не несет ответственности за невозможность принятия почты Заказчика от такой сети.
7.7. Исполнитель соблюдает технические стандарты качества Услуг и предпринимает все разумные усилия, предотвращающие либо пресекающие попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и Заказчика, сбоев и неполадок в оборудовании Исполнителя, проникновения вредоносных компонентов и т. д. При возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации Исполнитель принимает все зависящие от него меры для скорейшей нормализации ситуации. При этом Исполнитель в силу специфики оборудования и программного обеспечения Услуги не гарантирует абсолютную постоянную стопроцентную безошибочность и бесперебойность работы всей системы и Услуг, а также не гарантирует безошибочность, бесперебойность и абсолютную безопасность функционирования выпущенного любыми третьими лицами программного обеспечения и/или иных материалов, используемых для предоставления Услуг.
7.8. Заказчик несет все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя, в том числе за оценку полезности, полноты, точности любой информации, Исполнитель не несет ответственности за качество, правомерность, пригодность для конкретной цели любых товаров, работ, услуг, запрашиваемых и/или полученных путем использования сети Интернет, в том числе в случае их размещения на сервере Исполнителя (за исключением Услуг, предоставляемых Исполнителем).
7.9. Исполнитель не несет ответственности за качество, безвредность и безошибочность программного обеспечения (далее — качество программного обеспечения), предлагаемого Заказчику на серверах Исполнителя и/или других серверах сети Интернет, за исключением случая, когда программное обеспечение разработано самим Исполнителем.
Если Исполнитель предоставляет Заказчику услугу по поддержке программного обеспечения, разработанного третьими лицами (например, MySQL, Apache и т. д.), Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только за правильность функционирования данного программного обеспечения в рамках системы «ISPCONFIG», но не за качество самого программного обеспечения.
Исполнитель не является разработчиком интерфейса для чтения почты, который предоставляется Заказчику в качестве веб-интерфейса, поэтому ответственность за его нормальное функционирование не несет. Для работы с почтой Исполнитель рекомендует использовать специализированные программы — почтовые Клиенты.
7.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за своевременное и надлежащее продление регистрации доменного имени и возможные последствия несвоевременного и/или ненадлежащего продления и настоящим подтверждает отсутствие претензий к Исполнителю, касающихся вышеуказанных действий и/или бездействия Заказчика, а также их последствий.
7.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, совершенные с использованием доменного имени Исполнителя, а также других технических реквизитов, обусловленных предоставляемыми Услугами, в частности, IP-адреса, названий серверов и т. д., а также несет перед Исполнителем ответственность за убытки, причиненные Исполнителю таковыми действиями и/или бездействием Заказчика, создающими у третьих лиц видимость принадлежности Исполнителя к таковым действиям и/или бездействиям Заказчика.
7.12. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Заказчиком финансовой ответственности и не возвращает Заказчику уплаченные в рамках данных Условий денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Заказчика.
7.13. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящих Условий невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства Республики Узбекистан, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. п.) ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящих Условий убытков (включая упущенную выгоду).
8. Блокирование и удаление Аккаунта
8.1. Исполнитель имеет право на блокирование и/или удаление Аккаунта в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.
8.2. Блокирование Аккаунта означает временную невозможность использования Заказчиком Услуг при возможности доступа (с ограниченной возможностью) Заказчика к Контрольной панели Аккаунта. Блокирование Аккаунта осуществляется Исполнителем до момента устранения Заказчиком нарушений, приведших к блокированию Аккаунта, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. Одновременно с блокированием Аккаунта на контактный e-mail Заказчика и в Аккаунт может направляться уведомление о нарушении Условий и необходимости устранения допущенных Заказчиком нарушений.
8.3. Удаление Аккаунта означает невозможность доступа Заказчика к Аккаунту и невозможность использования Услуг в рамках соответствующего Аккаунта.
8.4. При блокировании или удалении Аккаунта происходит прекращение доступа Заказчика к виртуальному веб-серверу с одновременным выводом соответствующего предупреждения, оформленного с применением графических и иных элементов дизайна хостинга в соответствии с настоящими Условиями.
8.5. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в следующих случаях:
8.5.1. При нарушении Заказчиком настоящих Условий;
8.5.2. При случае, когда остаток поступивших денежных средств на расчетный счет Исполнителя меньше общей стоимости Услуг, подключенных Заказчиком на данный момент — до момента оплаты Заказчиком с соблюдением условий о размере минимального единоразового платежа, предусмотренного настоящими Условиями.
8.5.3. При введении Заказчиком неверных данных, не введении Заказчиком данных, запрашиваемых при регистрации Аккаунта, несвоевременной актуализации данных Заказчика.
8.5.4. При непредставлении подтверждающих документов, при этом к вышеуказанным действиям приравнивается бездействие Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего запроса и/или требования.
8.5.5. В случае получения Исполнителем жалобы/требования от третьих лиц и/или требования от компетентных органов, в отношении действий и/или бездействия Заказчика, в том числе по поводу нарушения авторских прав, рассылки «спама» и прочих нарушений настоящих Условий или требований действующего законодательства Республики Узбекистан — до момента устранения допущенных нарушений или удаления Аккаунта.
8.6. Исполнитель имеет право на удаление Аккаунта в следующих случаях:
8.6.1. По собственному желанию Заказчика либо при одностороннем отказе Заказчика от исполнения настоящих Условий;
8.6.2. В случае блокирования Аккаунта более трех раз;
8.6.3. При грубом нарушении Заказчиком настоящих Условий либо при отказе Заказчика от устранения допущенных нарушений либо при не устранении нарушений Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем требования об устранении таких нарушений;
8.6.4. В случае если Заказчик в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обнуления денежных средств поступивших от Заказчика, не осуществит необходимые платежи на расчетный счет Исполнителя в размере и порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
8.6.5. В случае если в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента регистрации Аккаунта Заказчик не использует Услуги;
8.6.6. В случае если с момента последнего использования Заказчиком Услуг в рамках Аккаунта прошло более 6 (шести) месяцев;
8.6.7. В случае обнаружения Исполнителем самостоятельно либо по жалобам/запросам/требованиям третьих лиц нарушений п. 3.16, 3.17, Условий с одновременным аннулированием регистрации соответствующего доменного имени (имен) при нарушении п. 3.17 Условий.
8.7. Одновременно с удалением Аккаунта в соответствии с настоящими Условиями Исполнитель списывает остаток денежных средств в безакцептном порядке в полном объеме в качестве возмещения Исполнителю дополнительно понесенных расходов, связанных с удалением Аккаунта, и иных сопутствующих расходов.
8.8. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Заказчиком законодательства Республики Узбекистан, оказание ему Услуг может быть приостановлено, а Аккаунт заблокирован и/или удален без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя, при этом остаток денежных средств Заказчику не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов согласно п. 8.7 настоящих Условий.
9. Техническая поддержка
9.1. В целях оказания и использования Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование Службы технической поддержки (далее по тексту – СТП) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
СТП осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, а также осуществляет обработку запросов Заказчика на изменения в конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены Заказчиком самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с функционированием предоставляемых Услуг.
При обращении в СТП Заказчик понимает, что должен обладать минимально необходимым объемом знаний и навыков для общения с техническими специалистами. При обращении в СТП Заказчику необходимо заранее собрать информацию о причинах ошибки, четко и понятно объяснить суть проблемы и обстоятельства ее возникновения.
9.2. СТП не осуществляет консультирование Заказчиков по вопросам программирования, веб-дизайна, установок, настроек скриптов и программ Заказчика или их оптимизации, а также обучение началам компьютерной грамотности, создания и/или продвижения сайтов, работе сервисов, предоставляемых третьими лицами, поиску, а также по другим аналогичным вопросам.
Подобные консультации могут предоставляться Заказчику по дополнительной договоренности за дополнительную плату.
9.3. Обращение в СТП осуществляется Заказчиком через Аккаунт в целях идентификации Заказчика как владельца сайта посредством его авторизации при входе в Контрольную панель Аккаунта.
В случае невозможности входа в Аккаунт Заказчик может обратиться в СТП путем заполнения специальной формы, расположенной на сайте Исполнителя.
Запросы, отправленные каким-либо иным способом (в частности, посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта) не являются официальными и не влекут за собой обязанности Исполнителя по ответу и/или совершению каких-либо действий по ним. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принимать решение о возможности или невозможности отвечать на вопросы, заданные посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта.
В случае обращения в СТП по телефону сотрудник СТП может потребовать отправить запрос через Контрольную панель Аккаунта для авторизации. Сотрудник СТП также имеет право зафиксировать телефонное или иное обращение Заказчика в базе данных с возможностью просмотра его содержимого Заказчиком. При этом ответы СТП на заявки Заказчика, полученные посредством телефонной связи, осуществляются Исполнителем только по рабочим дням в рабочее время.
9.4. Обработка запросов осуществляется Исполнителем по мере их поступления. Время ответа СТП на запрос Заказчика зависит от количества поступивших в СТП запросов, и по возможности Исполнитель отвечает на запросы в разумный срок не более 48 часов, однако, при необходимости время ответа на вопрос может быть увеличено Исполнителем.
9.5. Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы в СТП, содержащие:
• информацию, составленную на иных языках, кроме узбекского и русского языков;
• нецензурные выражения, грубость, оскорбления, хамство и иные выражения, противоречащие общераспространенным правилам и обычаям делового общения;
• вопросы, не относящиеся к Услугам (работоспособности хостинга и регистрации доменов) и/или не относящиеся к техническим особенностям Услуг;
• вопросы, сформулированные неясно, нечетко или иным подобным образом, в связи с чем смысл вопроса становится непонятен;
• требования по настройке или установке, доработки скриптов и т.д.
Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы, а также в выполнении принятой к рассмотрению заявки может быть отказано по причине приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.
9.6. В случае если в СТП поступает стандартный запрос или запрос, ответ на который уже содержится на сайте Исполнителя в разделе «Вопросы и ответы», ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующую страницу на сайте Исполнителя, содержащую раздел «Вопросы и ответы».
В случае если в СТП поступает запрос, ответ на который может быть найден на других сайтах сети Интернет, ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующий сайт.
10. Прочие условия
10.1. Письменные заявления Заказчика, предусмотренные настоящими Условиями, должны содержать все данные Аккаунта, а также при необходимости иные данные, позволяющие Исполнителю идентифицировать Заказчика.
10.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в персональных данных Аккаунта адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовый адрес Заказчика. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, стороны договорились считать свидетельства технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
10.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Заказчика в адрес Исполнителя, за исключением случаев обращения в СТП согласно ст. 9 настоящих Условий, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменном виде с указанием всех необходимых для идентификации Аккаунта и Заказчика данных, и направлении их по почте заказным письмом.
10.4. Исполнитель обязуется не передавать и не делать доступными третьим лицам сведения о Заказчике, предоставленные последним при регистрации Аккаунта, за исключением предоставления таких сведений государственным органам и/или иным органам и организациям по их запросам, а также иным третьим лицам при получении от них запросов/жалоб/претензий по вопросам нарушения Заказчиком их прав и/или действующего законодательства Республики Узбекистан.
10.5. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и не делать доступными третьим лицам конфиденциальные сведения, содержащиеся в документах, относящихся к настоящим Условиям и иным документам, относящимся к ним, без письменного разрешения другой стороны, при этом факт совершения акцепта и предмет настоящих Условий не являются сведениями, которые стороны приняли считать конфиденциальными.
Положения, предусмотренные предыдущим абзацем настоящего пункта, не распространяются на случаи, когда требование о предоставлении таких сведений предъявляется следующими лицами:
• органами государственной власти,
• иными государственным органами,
• органами местного самоуправления в целях выполнения их функций в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан;
10.6. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и/или разрешения.
10.7. Наименование и нумерация статей настоящих Условий приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Условий.
10.8. В случае если какое-либо из положений настоящих Условий окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Условий продолжает действовать в полной мере.
10.9. Настоящие Условия составлены в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и иными нормативными актами Республики Узбекистан, действующими в области предоставления Услуг.
Общество с ограниченной ответственностью «AIRNET», именуемое в дальнейшем Провайдер, действующего на основании Лицензии выданной Государственным комитетом Связи, Информатизации и Телекоммуникационных технологий АА № 0006506 от 18.06.2018г. на эксплуатацию и оказание услуг сетей передачи данных, настоящим предоставляет физическим лицам (акцептирующим) настоящую оферту на нижеследующих условиях.
1. Общие положения
1.1.1 Настоящие Условия в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан являются публичной офертой (предложением), содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг Провайдера в адрес физических лиц.
1.1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Абонента Провайдера, оплата Услуг предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
1.1.3. С момента совершения акцепта Абонент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Провайдером в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
1.1.4. Провайдер, заключая договор, руководствуется презумпцией наличия у Абонента необходимых навыков для работы на персональном компьютере, а также навыков для работы в сети Интернет.
1.2. В настоящей публичной оферте используются следующие понятия:
“Услуги” – услуги служб передачи данных, в том числе Интернет;
“Провайдер” – юридическое лицо, оказывающее услуги сетей передачи данных на основании соответствующих лицензий;
“Абонент” – пользователь услугами, физическое лицо, с которым заключён договор об оказании таких услуг, с выделением для этих целей уникального номера идентификации;
“Пользовательское оборудование, оконечное оборудование” – технические средства для передачи и/или приёма сигналов по линиям связи (компьютер, сетевой кабель и пр.), расположенные в жилом помещении Абонента;
“Интернет” – глобальное добровольное, независимое объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных физических и юридических лиц;
«Сеть AIRNET» – сеть передачи данных ООО «AIRNET»;
«Сеть FTTx» – (англ. fibertothe x — оптическое волокно до точки X) — это общий термин для любой телекоммуникационной сети, в которой от узла связи до определенного места (точка X) доходит волоконно-оптический кабель.
“Авторизация” – процесс регистрации (представления) Абонента в базе данных (биллинге) Провайдера, путем ввода уникальных номеров идентификации, для получения доступа к услугам;
“Трафик” – объём информации, передаваемой через компьютерную сеть за определённый период времени;
«Спам» – массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы (информации) или иного вида сообщений лицам, невыражавшим желания их получать;
“Официальный сайт Провайдера” – информационный ресурс ООО «AIRNET», расположенный по адресу www.airnet.uz;
“Номер лицевого счёта Абонента” – уникальный идентификационный номер Абонента, расположенный в базе данных Провайдера, имеющий постоянный характер в течение всего периода оказания услуг;
“Лицевой счет Абонента” – персональный счет Абонента, отражающий учёт финансовых сведений о поступлении средств от Абонента и их расходовании Абонентном. Страница лицевого счёта располагается в Персональном кабинете абонента. Вход в Персональный кабинет располагается на официальном сайте Провайдера.
“Зона ответственности Провайдера” – технические средства и линейно кабельное хозяйство до места подключения пользовательского оборудования, находящиеся во владении и под управлением Провайдера;
«Дополнительные услуги» – услуги, подключаемые помимо основной услуги «Интернет» по письменной заявке Абонента или заявке, сформированной через Персональный кабинет («Телефония», «Динамический DNS» и др.). Подробное описание и условия пользования Дополнительными услугами размещаются на Официальном сайте Провайдера или в Персональном кабинете Абонента;
“Установочная дата” – день месяца, соответствующий дате первого совершенного соединения с сетью Интернет;
«Расчетный период» – срок действия Абонентской платы со дня установочной даты, установленной тарифным планом Абонента.
“Абонентская плата” – установленная тарифным планом сумма, списываемая c лицевого счета абонента 1 (один) раз в расчетный период. Списание происходит в день, являющийся установочной датой;
“Логин” – имя Пользователя, которое используется для уникальной идентификации конкретного пользователя в системе, состоит из букв и/или цифр;
“Пароль” – уникальный идентификационный код Абонента, который используется им для входа в систему. Пароль абонента генерируется Провайдером в момент заключения договора и может быть изменен в последствии Абонентом;
“Персональный кабинет” – web-страница на сайте Провайдера, содержащая статистическую информацию об объеме полученных услуг и текущем состоянии Лицевого счета Абонента и позволяющая управлять дополнительными услугами оказываемыми Провайдером. Вход в персональный кабинет осуществляется при помощи активации Логина и Пароля;
“Жилое помещение абонента” – квартира или дом Абонента, в котором устанавливается подключение к сети Интернет по договору и расположенное по адресу, указанному в Приложении №1 к договору;
“Служба информационно-технической поддержки” – служба, предоставляющая круглосуточную техническую и информационную поддержку Абонентам Провайдера по телефонному номеру +99890 3243080;
«Публичная оферта» – настоящий документ, содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг Провайдера физическим лицам, имеющий силу договора, опубликованный в сети на официальном сайте Провайдера, расположенного по адресу www.airnet.uz;
«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты путем подписания Абонентом договора с OOO «AIRNET» на оказание услуг сетей передачи данных физическим лицам.
2. Предмет договора
2.1. Провайдер предоставляет Абоненту для домашнего пользования услуги высокоскоростного доступа в сеть Интернет (сеть «FTTx») перечисленные в Приложении №1 к договору, а Абонент оплачивает и потребляет предоставляемые услуги в соответствии с условиями договора.
2.2. На период оказания услуг по договору Провайдер при необходимости передает Абоненту во временное пользование необходимое для подключения к сети Интернет оборудование и материалы в исправном состоянии. В случае расторжения Договора, Абонент возвращает Провайдеру оборудование и материалы в том состоянии, в каком его принял, с учетом естественного износа. При возврате оборудования и материалов абонентом, демонтаж кабеля производится исключительно специалистами провайдера, а возврат модемов и Wi-fi роутеров осуществляется абонентом самостоятельно в офисе компании.
2.3. Передача оборудования Абоненту, его возврат Провайдеру или замена осуществляются по двухстороннему Акту.
2.4. В случае наличия у Абонента собственного телекоммуникационного оборудования, пригодного для полноценного пользования Услугами ” Провайдера” по технологиям FTTx, пункты 2.2. и 2.3. теряют свою силу.
2.5. В случае отсутствия на оборудовании у абонента работоспособной сетевой карты, для абонентов, подключенных по сети «FTTx», абонент самостоятельно обеспечивает ее установку на свой компьютер за свой счет до момента подключения к сети Интернет.
2.6. В рамках Договора Провайдер также предоставляет Абоненту, по его письменной, либо сформированной через Персональный кабинет заявке, дополнительные услуги.
2.7. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. Авторизация в качестве Абонента в сети AIRNET.
3. Оплата услуг и порядок их оказания
3.1. Абонент оплачивает услуги Провайдера согласно выбранному тарифному плану, указанному в Приложении №1 к договору по тарифам, опубликованным на официальном сайте Провайдера. Все тарифы на услуги указываются в национальной валюте Республики Узбекистан – сум и включают в себя все налоги и сборы, действующие на момент оплаты.
3.2. Оплата за услуги по договору производится посредством приобретения и активизации Интернет-карт или иных авторизированных платежных систем и/ или касс Провайдера в национальной валюте Республики Узбекистан – сум.
3.3. Денежные средства Абонента, списываемые с Лицевого счета Абонента в качестве оплаты за услуги, указываются национальной валюте Республики Узбекистан – сум и включают в себя все налоги и сборы, действующие на момент оплаты.
3.4. Цена услуг, предоставляемых Провайдером по договору, рассчитывается исходя из перечня выбранных Абонентом услуг согласно Приложению №1 и выбранного Абонентом тарифного плана и состоит из:
3.4.1. единовременного платежа;
3.4.2. ежемесячной абонентской платы за потребляемые услуги.
3.5. Оплата единовременного платежа осуществляется одновременно с заключением договора. Единовременный платеж состоит из регистрационной платы за подключение и оплаты за оборудование (при подключении с оборудованием от компании) и Абонентской платы за пользование услугами в первый месяц. В случае, если Абонент не произвел авторизацию в течение первого расчетного периода, то списание внесенной абонентской платы за первый месяц производится на 30-й день с момента заключения договора.
3.6. Абонентская плата вносится Абонентом до начала следующего расчетного периода в форме 100% предоплаты.
3.7. Абонентская плата списывается Провайдером ежемесячно в установочную дату, независимо от фактического использования Абонентом оказанных услуг за текущий месяц, за исключением следующих случаев:
• расторжения договора в связи с невозможностью оказания услуг по вине Провайдера;
• в течение срока использования услуги резервирования.
Возврат внесенных Абонентом денежных средств в данных случаях производится согласно акту, подписанному сторонами и при обязательном подтверждении внесенной оплаты (чек, квитанция, карточка оплаты).
3.8. Если на установочную дату на Лицевом счете Абонента не сформировалась полная сумма ежемесячной абонентской платы, то Провайдер блокирует доступ к услуге.
3.9. Если Абонент в течение 14 дней текущего месяца не внес абонентскую плату, то Провайдер может в одностороннем порядке расторгнуть договор, отключить Абонента от сети и удалить точку доступа. Ранее переданное Абоненту оборудование подлежит возврату в порядке, установленном п.2.2. и п.2.3., в срок не позднее 5 (Пяти) банковских дней со дня расторжения договора.
3.10. Предоплата следующего расчетного периода пользования услугами может производиться Абонентом в любой день текущего расчетного периода.
3.11. Датой начала пользования услугой считается первый успешный вход – авторизация Абонента.
3.12. В случае превышения лимита трафика, установленного тарифным планом, Абонент оплачивает за каждый 1Мб сверх лимита по тарифам указанного плана.
3.13. Положительный остаток между внесенным Абонентом депозитом за сверхлимитный трафик и фактической суммой его потребления на последний день расчетного периода засчитывается в счет абонентской платы за следующий расчетный период, а в случае расторжения договора возвращается Абоненту, согласно подписанному двустороннему акту сверки взаиморасчетов, а также при наличии подтверждения внесенной оплаты (чек, квитанция, карточка оплаты).
3.14. Доступ Абонента к услуге интернет, телефонии и всех других дополнительных услуг, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется у FTTx абонентов – при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 4210 (четыре тысячи двести десять) сум.
3.15. Услуги, оказанные Провайдером Абоненту, считаются надлежащим образом оказанными и принятыми на последний день расчетного периода, если Абонент не предъявил обоснованную письменную претензию в установленном договором порядке.
3.16. Смена тарифного плана Абонента осуществляется через Персональный Кабинет не позднее, начала следующего расчетного периода;
3.17. В случае необходимости Абонент может приостановить использование услуг Провайдера через Персональный кабинет, либо путем обращения в офис Провайдера, не позднее, чем за 2 (Двое) суток до начала следующего расчетного периода. Это позволит Абоненту приостановить пользование услугой, с сохранением в период резервирования за собой порта и своих реквизитов в базе данных Провайдера. Максимальный срок резервирования порта составляет 2 (Два) месяца. Если по истечении 2 (Двух) месяцев с момента резервирования Абонент в письменном виде не изъявил желание возобновить услугу и/или не оплатил абонентскую плату, то Договор считается расторгнутым. Оплата за услугу резервирования производится в порядке предварительной оплаты до установочной даты каждого резервируемого.
3.18. Все суммы, предоставляемые Абоненту в ходе рекламных акций, добавленные в виде бонусов от Провайдера могут быть израсходованы только на оплату услуг Интернет и при расторжении договора не выплачиваются Абоненту в денежной форме.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Провайдер обязуется:
4.1.1. подключить Абонента в течение 7 (семи) календарных дней с момента заключения договора;
4.1.2. предоставлять Абоненту услуги доступа в сеть Интернет с использованием динамического, действительного для работы в сети Интернет IP-адреса, и в соответствии с условиями, описанными в договоре;
4.1.3. уведомлять Абонента на официальном сайте Провайдера о сроках начала и продолжительности проведения профилактических и плановых ремонтных работ, которые могут привести к нарушению нормального режима предоставления услуг, не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до их начала;
4.1.4. не допускать отказа в предоставлении услуг свыше 36 (Тридцати шести) часов суммарно в месяц;
4.1.5. в соответствии с п. 2.2 Договора, обеспечить исправность передаваемого Абоненту оборудования, необходимого для подключения к Сети AIRNET.
4.1.6. предоставить Абоненту возможность получения бесплатных телефонных консультаций Службы информационно-технической поддержки.
4.2. Провайдер имеет право:
4.2.1. не предоставлять услугу до внесения Абонентом 100% предоплаты единовременного платежа и абонентской платы;
4.2.2. в одностороннем порядке отказать Абоненту в выполнении работ по подключению и в предоставлении услуг, если в заявке на подключение, полученной от Абонента, содержится недостоверная информация;
4.2.3. в одностороннем порядке изменять действующие и вводить новые тарифы, предварительно уведомив об этом Абонента за 10 (Десять) дней до их введения, путем размещения информации на официальном сайте Провайдера;
4.2.4. прекратить предоставление услуг Абоненту с расторжением договора в одностороннем порядке случаях:
• нарушения пользователем условий договора и приложений к нему;
• любых действий Абонента, повлекших за собой сбой в работе сети Провайдера;
• рассылки абонентом спама;
• нарушения Абонентом Правил пользования услугами, публикуемых на официальном сайте Провайдера;
• отсутствия оплаты за оказываемые Провайдером услуги, в сроки установленные договором;
• использования получаемых услуг или переданного оборудования в незаконных или коммерческих целях (с целью извлечения прибыли);
• использования услуги при организации локальных сетей с соединением между собой двух или более компьютеров, расположенных вне жилого помещения абонента;
• использования услуги при организации пунктов коллективного пользования («Интернет-клубов», «Интернет-кафе», любых учебно-образовательных центров и т.п.);
• при использовании получаемых услуг не в домашних условиях;
• совершения Абонентом действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам сетей и последующего использования такого доступа.
4.2.5. по своему усмотрению давать Абоненту бонусы или скидки в рамках предоставляемых услуг в течении срока действия договора, а также предоставлять скидки на абонентскую, либо регистрационную плату;
4.2.6. отказать в передаче любой информации, распространение которой нарушает законодательство Республики Узбекистан;
4.2.7. передавать Абоненту любую информации относящуюся к деятельности Провайдера, Абонента и оказываемым Услугам;
4.2.8. блокировать доступ Абонента в Сеть AIRNET по запросу правомочных органов;
4.2.9. предпринимать действия направленные на обеспечение безопасности и стабильности функционирования Сети AIRNET. Эти действия включают в себя, но не ограничиваются блокированием портов, фильтрацией трафика, кэшированием и ограничением скорости передачи данных.
4.3. Абонент обязуется:
4.3.1. представить следующие документы, необходимые для подключения к сети Провайдера:
• документ, удостоверяющий личность абонента с пропиской (постоянная или временная) по месту подключения, либо документ, подтверждающий право владения помещением или договор аренды/найма помещения, либо письменное согласие владельца жилого помещения;
4.3.2. обеспечить доступ специалистов Провайдера или его уполномоченных представителей на место установки оборудования для проведения подключения, технического обслуживания и плановых профилактических работ в рабочее время Провайдера;
4.3.3. пользоваться оборудованием и материалами Провайдера, переданных Абоненту, с соблюдением правил его эксплуатации.
Нарушением этих правил считается:
• не обеспечение сохранности оборудования и материалов;
• нарушение физической конструкции оборудования;
• поломка оборудования в результате некорректной работы электросети в жилом помещении Абонента;
• нарушение программного обеспечения, изначально заложенного в функции оборудования.
4.3.4. произвести авторизацию в сети не позднее 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента передачи подтверждения Провайдером о готовности линии к оказанию услуг.
4.3.5. оплачивать предоставляемые услуги в сроки, установленные договором и Приложениями к нему;
4.3.6. не наносить передаваемой и принимаемой информацией экономический, политический и другой вред государству, юридическим и физическим лицам, не использовать каналы и средства связи для распространения порнографической продукции и информации, носящей компрометирующий и порочащий государство, юридические и физические лица характер;
4.3.7. не использовать услуги в незаконных и коммерческих целях (с целью извлечения прибыли);
4.3.8. в случае использования услуги для деятельности Интернет-кафе, Интернет-клуба и т.п. в 2-дневный срок предоставить Провайдеру соответствующую лицензию и другие необходимые документы, а также перезаключить договор по установленной Провайдером для такого использования форме с момента фактического коллективного использования либо прекратить такое использование и в тот же срок оплатить Провайдеру стоимость фактически использованных коллективных услуг по тарифам, установленным Провайдером, а также штраф в том же размере;
4.3.9. в случае расторжении договора произвести взаиморасчёты с Провайдером, вернуть оборудование в исправном состоянии и подписать Акт приема передачи оборудования в офисе Провайдера в срок до 5 (Пяти) банковских дней, подключении по ADSL технологии;
4.3.10. вернуть переданное Абоненту оборудование Провайдера путем предоставления в рабочее время Провайдера доступа специалиста Провайдера в жилое помещение абонента для демонтажа оборудования в день расторжения договора, при подключении по FTTB технологии;
4.3.11. оплатить возникшую за период неактивности задолженность в соответствии с п.п 3.6 и 3.7 Договора;
4.3.12. не предпринимать действий, направленных на снижение качества работы или повреждение сетей телекоммуникаций;
4.3.13. в случае утери Абонентом уникальных идентификационных данных или логина/пароля, немедленно, но не позднее 24 (Двадцати четырёх) часов с момента утери, в письменной форме подать заявление на их восстановление/смену. В заявлении Абонент должен указать свою фамилию, имя, отчество и номер своего лицевого счёта;
4.3.14. немедленно обращаться в Службу информационно-технической поддержки при возникновении неполадок и/или отсутствии доступа к надлежаще оплаченным услугам, с фиксированием фамилии специалиста, принявшего такое обращение, даты, времени обращения и номера технической заявки.
4.3.15. регулярно проверять наличие изменений условий договора на официальном сайте Провайдера. Продолжение пользования Абонентом услугами Провайдера спустя 10 (Десять) дней после уведомления об изменении текущих тарифных планов и иных условий договора рассматривается как безоговорочное согласие Абонента с такими изменениями.
4.4. Абонент имеет право:
4.4.1. пользоваться консультативной и технической поддержкой Службы информационно-технической поддержки Провайдера при возникновении вопросов, связанных с использованием предоставляемых Провайдером услуг через единый колл-центр по номеру +99890 3243080;
4.4.2. получать информацию о потребительских свойствах и качестве оказываемых услуг;
4.4.3. получать информацию об оказанных услугах и остатке денежных средств в Персональном кабинете;
4.4.4. предъявлять обоснованные претензии в письменной форме в порядке, предусмотренном п.6.3 договора.
5. Ответственность сторон
5.1. Провайдер несёт ответственность перед Абонентом в пределах зоны своей ответственности (п.1.2 договора).
5.2. В случае нарушения Провайдером пунктов 4.1.3 – 4.1.4 договора Абонент вправе требовать выплаты ему неустойки в форме пени (компенсация) за период перерыва в предоставлении услуг, исходя из 1/720 части абонентской платы в расчетный период за каждый полный час перерыва в оказании услуг, но не более всей суммы абонентской платы в расчетный период.
5.3. Ограничение ответственности Провайдера.
5.3.1. Провайдер не несет ответственность за невозможность оказания услуг доступа в сеть Интернет, если это обусловлено:
• качеством линий связи, предоставленных предприятием, оказывающим услуги телефонной связи, при помощи которых Абонент устанавливает соединение с Сетью AIRNET;
• нарушением целостности и сохранности передаваемого Абоненту оборудования и материалов;
• возможным ухудшением качества связи в результате негативного влияния помех от посторонних источников сигнала, вносимых в сеть Провайдера или Абонента;
• неработоспособностью оборудования или программного обеспечения, поставленного Абоненту третьими лицами и используемого совместно с услугой Провайдера;
• нарушением Абонентом условий, установленных договором и приложениями к нему.
5.3.2. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
5.3.3. Провайдер не несет ответственность за информационный поток, доступный через сеть Интернет, который может содержать нежелательные для Абонента и третьих лиц материалы и информацию.
5.3.4. Абонент несёт самостоятельную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.
5.3.5. Провайдер не несет ответственность за утерю Абонентом логина или пароля, а также возможные дальнейшие последствия такой утери.
5.3.6. Абонент несёт самостоятельную ответственность за причиненный ущерб и иные риски связанные с возможными вирусными и хакерскими атаками.
5.3.7. Провайдер несет ответственность за убытки Абонента, возникшие по вине Провайдера, в пределах одной ежемесячной абонентской платы. При этом вина Провайдера и причинно-следственная связь между действием (бездействием) Провайдера и убытками Абонента должны быть установлены решением соответствующего суда. Провайдер не несет ответственности за убытки Абонента, возникшие в результате использования Абонентом услуг, предоставляемых по договору Провайдером, в целях извлечения прибыли (в коммерческих целях).
5.4. Абонент принимает на себя полную ответственность за использование услуги, в том числе, но, не ограничиваясь этим, за получение разрешения от собственника жилого помещения абонента на выполнение действий, необходимых для подключения к сети Интернет и оказания услуг по договору.
5.5. В случае утраты, повреждения или выхода из строя переданного Абоненту оборудования и материалов, последний возмещает Провайдеру балансовую стоимость утраченного/вышедшего из строя оборудования и материалов, а при повреждении – сумму, на которую понизилась стоимость оборудования, в национальной валюте по курсу Центрального банка Республики Узбекистан на день возмещения.
5.6. Провайдер не несет ответственности за извещение или не извещение третьих лиц о прекращении доступа Абонента к услугам и/или о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или его отсутствия.
5.7. В случаях, не оговоренных договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
6. Разрешение споров
6.1. Споры и разногласия между сторонами по договору, будут решаться по возможности путем переговоров.
6.2. Если споры и разногласия не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, предусмотренного п.6.3 договора.
6.3. Порядок подачи претензий.
6.3.1. Претензия должна быть предъявлена Абонентом в письменной форме не позднее 3 (Трёх) рабочих дней с момента возникновения основания для претензии. В случае пропуска установленного срока предъявления претензии, Провайдер имеет право оставить претензию без рассмотрения.
6.3.2. Претензия подлежит регистрации Провайдером.
6.3.3. Претензия должна содержать: номер лицевого счёта, ФИО Абонента, его полный почтовый адрес, конкретные нарушения и время, когда таковые были допущены, фамилию сотрудника Службы информационно-технической поддержки, которому было заявлено о неполадках, дату и время такого обращения, а также номер технической заявки по проблеме. Провайдер вправе оставить без рассмотрения претензию, не содержащую сведений, указанных в настоящем пункте.
6.4. При проверке претензий Провайдер устанавливает:
6.4.1. Подтверждается ли факт неоказания или ненадлежащего оказания услуги собственными данными Провайдера, в том числе показаниями систем учета объема оказанных услуг;
6.4.2. Что является причиной неоказания или ненадлежащего оказания услуги.
6.5. Сторона, получившая претензию, обязана в течение 30 (Тридцати) дней с момента ее получения предоставить другой стороне письменный мотивированный ответ на нее, за исключением случаев не соблюдения Абонентом порядка предъявления претензии, установленного пунктами 6.3.1 и 6.3.3 договора.
7. Форс-мажор
7.1. Ни одна из сторон не несет ответственность за частичное или полное невыполнение своих обязательств по договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Выполнение обязательств прекращается на период действия этих обстоятельств и их последствий.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору обязана немедленно известить в письменной форме другую сторону о наступлении или прекращении вышеуказанных обстоятельств, затем не позднее 14 (четырнадцать) дней представить письменное подтверждение возникновения форс-мажора, выданное соответствующим компетентным органом.
7.3. Наступление форс-мажорных обстоятельств влечет за собой увеличение срока исполнения сторонами своих обязательств по договору на период их действия при выполнении условий, предусмотренных п.7.2 договора.
7.4. Если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более одного месяца, Стороны проводят переговоры по дальнейшему исполнению договора. Однако, если в течение последующего месяца Стороны не смогут договориться, тогда каждая из Сторон вправе отказаться (письменно уведомив другую сторону не менее чем за 5 дней до прекращения действия Договора) от дальнейшего исполнения обязательств по договору и прекращения его действия, при условии осуществления полного взаиморасчета по обязательствам, исполненным Сторонами до наступления форс-мажорных обстоятельств.
8. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора
8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами, действует в течение одного года и продлевается автоматически на такой же срок, если ни одна из сторон не выразила намерения о его расторжении до истечения срока действия договора;
8.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из Сторон, с предварительного письменного уведомления другой Стороны за 15 (Пятнадцать) дней до предполагаемой даты расторжения в следующих случаях, что не влечет за собой освобождения Абонента от оплаты образовавшейся задолженности:
• при отсутствии потребности Абонента в оказываемых Провайдером Услугах;
• при невозможности предоставления Провайдером Услуг;
• при нарушении условий Договора другой Стороной.
8.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Провайдером согласно п.4.2.4., а также при отсутствии потребности Абонента в оказываемых Провайдером Услугах и при невозможности предоставления Провайдером Услуг с письменным уведомлением Абонента о таком расторжении за 30 дней до его расторжения, что не влечет за собой освобождения Абонента от оплаты образовавшейся задолженности.
8.4.После возврата оборудования Абонентом и произведения всех взаиморасчетов, Провайдер в течении 10 рабочих дней направляет письмо на узел связи о снятии кроссировки телефонной линии Абонента с оборудования Провайдера при подключении по ADSL технологии.
8.5. В случае расторжения договора Стороны в срок до 15 (Пятнадцати) банковских дней с момента расторжения договора производят взаиморасчёты. Обязательства сторон по Договору считаются выполненными с момента завершения взаиморасчётов и возврата оборудования Провайдеру.
8.6. Провайдер не несет ответственности за извещение или не извещение третьих лиц о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или его отсутствия.
8.7. Провайдер вправе изменять положения договора, принимать к нему новые или изменять действующие приложения, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Провайдера не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления таких изменений в силу.
8.8. Абонент обязан регулярно проверять наличие изменений условий договора на официальном сайте Провайдера. Продолжение пользования Абонентом услугами Провайдера спустя 10 (Десять) дней после уведомления об изменении текущих тарифных планов и иных условий договора рассматривается как безоговорочное согласие с такими изменениями.
9. Прочие условия
9.1. Договор составляется на русском языке в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, – по одному для каждой из сторон.
9.2. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
9.3. Все изменения, поправки и дополнения к договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных договором.
9.4. Во всем, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться действующим гражданским законодательством Республики Узбекистан.
9.5. Абонент подтверждает, что условия договора ему в полном объеме ясны и понятны.
9.6. Провайдер имеет право вносить изменения в любые пункты настоящей Оферты, предварительно за 10 (десять) дней выставив объявление на своем официальном сайте www.airnet.uz о предстоящих изменениях. Любые изменения в настоящей оферте, опубликованные на сайте компании www.airnet.uz имеют приоритетное значение над подписанными ранее договорами между Абонентом и Провайдером, в случае оплаты абонентом Услуг предусмотренных настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
9.7 Абонент обязуется регулярно проверять наличие подобных изменений на официальном сайте Провайдера www.airnet.uz