Как подключить IP-телефон — инструкция для новичков

Как подключить IP-телефон?

Взаимодействие с клиентами, коммуникациями между отделами, специалистами, переговоры с деловыми партнерами – все это необходимо для успешной работы любого предприятия, вне зависимости от масштаба, профиля деятельности. Классический вариант организации связи – аналоговые телефонные линии, однако, в последнее время им на смену приходит IP-телефония.

Данный формат предполагает, что при передаче данных используются не только специализированные устройства, но и универсальные, например, ПК, ноутбуки, смартфоны. Для корректной эксплуатации, эффективной передачи данных их нужно правильно установить и настроить. Как подключить IP-телефон? Какие нюансы нужно учитывать?

Преимущества

Переход на IP-телефонию обеспечивает организации следующие выгоды:

Снижение расходов на связь, в особенности – на межрегиональную, международную;
Четкость, разборчивость, идеальная слышимость голоса;
Конфиденциальность переговоров. Голосовой сигнал перед передачей шифруется, так что его перехват не имеет смысла. Можно не переживать о краже коммерческих, личных и других данных, попадание которых к третьим лицам недопустимо;
Возможность привязки к одному аппарату нескольких номеров.

Современные телефоны максимально функциональны, поддерживают не только стандартную голосовую связь, но и проведение конференций, передачу файлов мультимедиа, изображений, видео, текстовых и других документов.

Как подключиться к IP-телефонии?

Предприятия, нуждающиеся исключительно в голосовой связи, в офисах которых уже установлены стационарные аппараты, могут подключить телефонию при помощи IP-шлюзов. Такое решение надежно, эффективно, при этом не сопряжено с дополнительными финансовыми вложениями.

Экономичной является также схема с использованием смартфонов, ноутбуков, планшетных компьютеров и подобного оборудования, на которое нужно установить приложение-софтфон. Помимо сокращения вложений, вариант привлекателен мобильностью. Даже сотрудники, которым приходится регулярно бывать в командировках, работать на выездах, постоянно остаются на связи с менеджерами, руководством, клиентами.

Крупным организациям, желающим получить максимум преимуществ IP-телефонии, стоит задуматься о приобретении специализированных аппаратов, организации собственной корпоративной АТС, либо подключении к виртуальной станции, обслуживаемой провайдером.

Выбор телефона

Перед тем, как подключить телефон, его необходимо правильно выбрать. Оцениваются следующие показатели:

Комплектация. Определяется потребностями конкретного сотрудника, его специальностью. Например, работникам, задача которых – ведение переговоров с клиентами и партнерами, подойдут стандартные устройства. В том случае, если специалисту приходится не только говорить с заказчиком, но и параллельно вносить данные в базу, печатать на клавиатуре, окажется полезным аппарат с гарнитурой, освобождающий руки. Беспроводной телефон, укомплектованный модулем Wi-Fi или Bluetooth, не оставит без связи специалистов, которым приходится постоянно перемещаться по офису.
Функционал. Как и комплектация, он должен отвечать запросам специалиста. Оператору технической поддержки будет достаточно устройства, предназначенного только для голосовых вызовов, менеджерам среднего, верхнего звена, руководящему составу – с расширенным функционалом, допускающим проведение конференций. Отдельно следует упомянуть IP-телефон на базе операционной системы Android, поддерживающий общение через популярные программы-мессенджеры, социальные сети.
Технические возможности. Например, для упрощения подключения подойдет телефон, поддерживающий технологию PoE, благодаря которой питание поступает по витой паре, без дополнительной линии питания. Также важно количество портов RJ-45 и поддерживаемых трубок, чтобы одно устройство могло использоваться сразу несколькими специалистами.

Подключение и настройка

После того, как IP-телефон выбран, его нужно грамотно подключить и настроить, чтобы на 100% использовать доступный функционал, исключить сбои и возможные эксплуатационные проблемы. Для тонкой настройки специалисты рекомендуют использовать веб-интерфейс, для чего аппарат должен быть подключен к компьютеру или ноутбуку по проводу, Wi-Fi или Bluetooth. Стандартный алгоритм выглядит следующим образом:

Подключение питания. Если телефон поддерживает технологию PoE, отдельная линия не потребуется.
Установление связи между телефонным аппаратом и головным устройством, ПК, ноутбуком, при помощи патч-корда на основе витой пары или беспроводного модуля.
Открытие строчки “IP-адрес” в телефонном меню.
Открытие браузера на головном устройстве, указание вышеназванного IP-адреса.
Указание в открывшихся формах информации от провайдера, предоставляющего услуги IP-телефонии. Минимальный набор – имя пользователя и пароль, но дополнительно может потребоваться ввод адреса сервера, типа используемого протокола. При установлении соединения через прокси-сервер, обозначается соответствующий порт.

По факту завершения настройки через веб-интерфейс, телефон нужно перезагрузить, что подтвердит принятие изменений. После этого устройство готово к использованию.

Подключение к роутеру

Если IP-телефон используется в комбинации с маршрутизатором, то последний должен соответствовать масштабу организации. Небольшим компаниям будет достаточно обычных бытовых моделей, крупным – нужны профессиональные, с расширенной пропускной способностью каналов, устойчивые к сбоям, исключающие проблемы при передаче сигнала. Экономия недопустима, от надежности соединения зависит репутация предприятия, его коммерческий успех.

Присвоение сетевого адреса, как правило, происходит автоматически, за счет DHCP-сервера, после того, как IP-телефон подключен к маршрутизатору по проводу. Некоторые модели допускают и ручное его указание, изменение.

Для подключения беспроводной модели требуется ее предварительная регистрация в Wi-Fi сети через ввод пароля. После подключения будет доступен IP-адрес, присвоенный беспроводному аппарату. Ввод этого адреса в браузере открывает полный набор настроек, необходимых для эффективного использования устройства.

Подведение итогов

В целом, IP-телефон удается подключить без лишних проблем, все настройки интуитивно понятны. При возникновении сложностей, некорректной работе оборудования, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки провайдера, предоставляющего услуги IP-телефонии.