Что такое error 404?

Error 404 – одна из наиболее распространенных неприятностей, с которыми приходится сталкиваться при использовании интернета. Раздражает она не только пользователя, которому не удается попасть на искомую страницу, но и владельцев, администраторов сайта, теряющих потенциальных клиентов. В чем суть данной ошибки? Чем она вызвана? Как эффективно устранить ее, не потратив лишнего времени и сил?

Общее понятие

Страница с 404 ошибкой может выглядеть по-разному: “404 not found”, “http не найден” и так далее. Вне зависимости от особенностей отображения, суть одна – страница не найдена, а потому ее корректный показ невозможен. Ошибка с рассматриваемым числовым кодом – классический формат ответа при установлении связи по http-протоколу. Связаться с сервером удалось, однако, нужная информация не была обнаружена.

С технической точки зрения, появление ошибки можно объяснить следующим алгоритмом:

Попытка установления связи между браузером и сервером при помощи определенного адреса, URL.
Наладка сеанса связи, обмен информацией в закодированном виде.
При успешном обнаружении адреса сервер отправляет ответ с кодировкой “200 OK”, при безуспешном – “404”.

Числовое написание error 404 не случайно, каждая цифра имеет определенное значение. Первая “4” говорит о слишком долгой обработке запроса, либо некорректном написании искомого адреса, “0” – об ошибках синтаксиса, последняя “4” – об отсутствии страницы по введенной пользователем ссылке.

Почему возникает ошибка?

Наиболее распространенные причины ошибки выглядят следующим образом:

Некорректное написание адреса. Лишний или недостающий символ, неправильный регистр – все это приводит к тому, что ссылка оказывается неправильной, браузер не может выполнить переход.
Битая ссылка. Этот термин указывает на URL, не имеющий конкретной привязки. Связан он с внутренними проблемами сайта, ошибками администраторов. Например, проблема актуальна при неправильной внутренней перелинковке, когда администраторы удалили ненужную страницу, а про ее ссылку – забыли.
Устаревание ссылок, размещенных на сторонних сайтах. Проблема родственна предыдущей. Адрес, по которому пытается перейти пользователь, не имеет конкретной привязки.
Некорректная настройка сервера. Ошибка отображается, например, если администраторы намеренно или случайно заблокировали доступ к определенным директориям.
Физический сбой сервера. Случается крайне редко, однако, полностью исключать вероятность нельзя. Серверное оборудование, хранилища информации, коммутаторы, концентраторы могут выйти из строя.

Вероятные последствия

Администраторам, собственникам сетевого ресурса нельзя игнорировать error 404. Она приводит к целому комплексу негативных последствий, снижению посещаемости, потере позиций в списках поисковой выдачи. Более подробный разбор последствий выглядит следующим образом:

Ухудшение показателей SEO. Чем больше некорректных, неактивных, битых ссылок – тем хуже поисковая оптимизация. Навигация по сайту оказывается сильно затрудненной, что вряд ли будет оценено посетителями, снижается посещаемость, теряется ценный трафик.
Ухудшение позиций в списках поисковой выдачи. Поисковые роботы учитывают количество битых ссылок при определении общего качества сайта, его репутации, статуса. С увеличением их числа теряются позиции в поиске, что негативно отражается на посещаемости и других ценных показателях.
Снижение пользовательского доверия. Если посетителю постоянно будут демонстрироваться страницы с ошибками, он с высокой вероятностью предпочтет уйти на другой сайт, работающий более стабильно и корректно.
Потеря дохода. Страницы с ошибкой наиболее опасны для коммерческих платформ, например, интернет-магазинов. Потенциальный заказчик вряд ли захочет разбираться в причинах сбоя, скорее – уйдет к конкурентам.

Решение проблемы: действия пользователя

Ошибка может быть связана с причинами, возникшими как на пользовательской, так и администраторской стороне. Именно от расположения зависят действия, направленные на устранение. Пользователь может выполнить следующее:

Проверка корректности написания адреса. Для возникновения ошибки достаточно единственной случайной опечатки, так что нужно внимательно проверить адрес, понять, что использована правильная раскладка клавиатуры, регистр и прочее;
Обновление страницы, ожидание для повторного захода. Бывает, что ошибка спустя какое-то время проходит сама по себе, когда восстанавливается работоспособность сервера, администраторы исправляют оплошности, допущенные при перелинковке;
Использование встроенных механизмов поиска на сайте. Такой вариант поможет попасть даже на ранее удаленную, перенесенную, измененную страницу;
Отправка уведомления администраторам, владельцам сайта. Вполне вероятно, что они не знают об ошибке, хотя ее причины вполне банальны и требуют минимальных действий для устранения.

Если перечисленные действия не принесли результатов, то единственный оставшийся вариант – поиск альтернативных источников информации, способов заказа товаров и услуг. Придется найти другой сайт, работающий стабильно и без сбоев.

Решение проблемы: действия администратора

Владельцам сайтов, доступ к страницам которых невозможен из-за указанной ошибки, также нужно выполнить определенные действия для его восстановления. Выглядят они следующим образом:

Определение фактического присутствия искомого ресурса на сервере. Если страница ранее была перенесена или удалена, требуется восстановление или предоставление посетителям достойной альтернативы.
Обновление ссылок и редиректов. При перемещении ресурса, корректировке его адреса, требуется соответствующая перенастройка, в противном случае у посетителей не получится открыть и просмотреть нужные страницы.
Совершенствование структуры сайта. Недопустимо наличие битых ссылок, в особенности – на основных, наиболее посещаемых, страницах сетевого ресурса.
Внедрение эффективного поискового механизма. Он поможет пользователям попасть на нужную страницу, даже если ранее они столкнулись с ошибкой. Поисковый алгоритм должен иметь соответствующий охват, работать максимально точно и корректно.

К сожалению, полностью исключить проблему “not found” нельзя. Например, даже самые ответственные, крупные платформы не застрахованы от серверных сбоев, физических поломок оборудования. На этот случай следует ввести специальное оформление страниц с уведомлением об ошибке, разместить на них ссылки, позволяющие вернуться на главную, отправить запрос службе технической поддержки или активировать форму поиска. Это поможет удержать посетителя на сайте.

Как обнаружить ошибку?

Любую проблему проще предотвратить, нежели в спешке устранять. Для поиска и исправления рассматриваемой ошибки можно использовать следующие инструменты:

Google Analytics. Мощный инструмент от американской корпорации, позволяющий подготовить исчерпывающие отчеты о посещаемости платформы. Вдобавок он найдет неисправности, сформирует списки страниц с ошибками. При высокой точности и производительности, инструмент бесплатен, что выгодно отличает его от альтернативных разработок.
Dead Link Checker. Специальный сервис, позволяющий провести быструю проверку сайта на присутствие битых ссылок.
SiteAnalyzer. Бесплатная утилита, помогающая быстро зафиксировать технические недочеты сайта, в том числе – неработоспособные страницы и прочее, что мешает нормальному использованию.

Подведение итогов

Если страница не найдена – это неприятно, однако, не критично. Посетителю нужно проверить правильность написания адреса или просто подождать, пару раз обновить страницу. Вполне вероятно, что сбой пройдет сам по себе.

Администраторам и владельцам сайтов, в свою очередь, нужно следить за их работоспособностью, периодически проводить комплексные проверки, направленные на поиск битых адресов. Для повышения общей стабильности платформы размещать ее следует исключительно на проверенных серверах, избегать чрезмерной сложности адресов страниц и их частого изменения.